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Escocia Turismo en Español

Termos e Condições

1. Introdução

1.1. Este documento (junto com os documentos mencionados nele) lhe explica os Termos e Condições nos que vendemos e fornecemos os serviços e produtos que aparecem na nossa página site (a “Site”).

1.2. Antes de confirmar a sua reserva por favor:

1.2.1. Leia estes Termos e Condições (as “Condições”) e, em particular, a nossa política de cancelamentos na cláusula 17.

1.2.2. Leia a nossa Política de Privacidade com respeito à informação sobre seus dados pessoais.

1.3. Ao reservar qualquer dos serviços ou produtos que figuram no nosso site, você aceita estar legalmente submetido a estes Termos e Condições. Você não será capaz de realizar sua compra ou reserva se não aceita estes termos e condições que podem ser modificadas ou emendadas e publicadas neste site em qualquer momento.

1.4. Reservamos-nos o direito de revisar e modificar este site e as Condições em qualquer momento e sem prévio aviso. Seu uso continuado do Site (ou qualquer parte do mesmo) a raiz de uma mudança considerar-se-á como sua aceitação de tais mudanças. É da sua responsabilidade revisar com regularidade para determinar se temos mudado as presentes Condições.

1.5. Esforçamos-nos ao máximo para que os dados mostrados em nossos meios de publicidade impressa, digital ou no site sejam exatos e corretos. Contudo não nos fazemos responsáveis por qualquer erro tipográfico ou qualquer outro erro que possa surgir de forma imprevista.

2. Sobre nós

2.1. Escócia Turismo é uma marca registada que pertence a Qualytour Ltd.

2.2. Este site é propriedade e está operada por Qualytour Ltd (“nós”), uma empresa (que opera como Escócia Turismo), com domicilio em Suite 11 Bonnington Bond, 2 Anderson Place, EH6 5NP, Edinburgh, United Kingdom.

3. Comunicações

3.1. Você aceita que o correio eletrónico e outras comunicações eletrônicas possam se utilizar como um médio de comunicação e reconhece que todo contrato, notificações, informações e outras comunicações que lhe proporcionemos electronicamente cumprem com qualquer requisito legal para que ditas comunicações sejam por escrito.

3.2. Entraremos em contacto consigo mediante correio eletrónico ou se lhe será dada a informação mediante a publicação de avisos no nosso site.

4. Horários

4.1. Solicita-se encarecidamente respeitar os horários estabelecidos, tanto no começo como durante o transcurso de todo o serviço.

4.2. Recomendamos chegar 15 minutos antes da saída e ser pontual em todas as paradas do trajecto.

4.3. O guia deve de cumprir os horários das atrações turísticas e serviços extras, pelo que não poderá esperar.

4.4. Isto é em benefício de todos, já que os percursos dos serviços estão pensados para optimizar seu tempo visitando os lugares mais destacados da Escócia.

4.5. É da sua responsabilidade conhecer o ponto e a hora de encontro.

4.6. Nós não somos responsáveis pela sua falta de pontualidade.

4.7. Qualquer período superior a 5 minutos será conceituado como impuntual e o condutor continuará com o percurso do serviço.

5. Conduta

5.1. Não está permitido fumar, comer ou beber (excepto água) em nenhum dos nossos veículos.

5.2. Nós nos reservamos o direito de nos negar a transportar a qualquer pessoa que pela sua conduta possa molestar ou ofender a outros passageiros, pessoal de Escócia Turismo ou de terceiras empresas.

5.3. Nós não nos fazemos cargo da responsabilidade civil dos passageiros por danos físicos ou morte, a não ser aquela entendida dentro da lei.

5.4. É da sua responsabilidade respeitar e obedecer as leis e regulamentos do país visitado incluindo aduanas e restrições de divisas.

Em caso do incumprimento destas obrigações pode-se-lhe exigir, por parte dos nossos representantes, a entrega do seu ticket que será cancelado automaticamente sem reembolso de nenhum tipo.

6. Provedores, Operadores ou Empresas subcontratadas

6.1. Nós não aceitaremos nem teremos responsabilidade alguma pelas omissões ou actos negligentes de qualquer provedor ou prestador de serviços em relação com qualquer viagem (incluído atrações turísticas, empresas subcontratadas de transporte, alojamentos, agências de viagens, companhias aéreas, etc) a não ser que seja empregue sob o nosso controle direto.

6.2. Todas as reservas realizadas com outros provedores de serviços estão sujeitas aos termos e condições e limitações da responsabilidade imposta pelos outros provedores de serviços. Você deve de ter em conta que alguns destes limitam ou excluem a responsabilidade em caso de morte, lesões, atrasos e perda ou danos da bagagem.

Nós não podemos aceitar nenhuma responsabilidade por qualquer lesão, morte, atrasos, dano ou perda pessoal ou da bagagem como resultado de tais acções ou de qualquer acto ou omissão de qualquer destas terceiras partes. Nós proporcionar-lhe-emos toda a assistência adequada para ajudar a resolver qualquer controvérsia de forma razoável.

7. Seguro

7.1. Nós cumprimos com os requisitos legais em questão de seguros.

7.2. Não se inclui seguro de viagem, médico, de cancelamento, acidentes pessoais, bagagem, dinheiro de viagem e responsabilidade civil do passageiro que possa cobrir estas eventualidades durante a viagem.

7.3. Nós recomendamos que cada passageiro tenha contratado seu próprio seguro de viagem, médico, de cancelamento, acidentes pessoais, bagagem, dinheiro de viagem e responsabilidade civil antes de realizar a viagem.

8. Menores

8.1. Nós lamentamos profundamente não poder levar crianças menores de 5 anos nos nossos serviços regulares.

8.2. Para viajar acompanhado de crianças menores de 5 anos pode contactar conosco para a contratação dos nossos serviços em privado.

8.3. Todos os menores de 16 anos devem de ir acompanhados em todo momento durante os nossos serviços de um adulto que seja o responsável ou tutor do menor.

9. Alternativas

9.1. Nós nos reservamos o direito de modificar os itinerarios em qualquer momento por condições climáticas, problemas de tráfego, disponibilidade de lugares de interesse ou qualquer outra circunstância alheia ao nosso controle.

9.2. No caso de não poder chegar a algum dos lugares previstos no itinerario por causas alheias à nossa vontade, fá-se-lhe-á a devolução da parte proporcional calculada em base ao percurso feito e o que falte por realizar até o ponto de partida.

9.3. Nós nos reservamos o direito de modificar o tamanho e/ou o tipo de veículo em qualquer momento e serviço.

9.4. Nós nos reservamos o direito de poder atribuir o serviço contratado por você a qualquer outra empresa ou pessoa para o benefício de todas ou alguma das partes, mantendo as disposições deste contrato, que poder-se-ão especificar como acordado directamente com a empresa ou pessoa em primeiro lugar, bem como de acordo conosco. Este facto será comunicado por escrito por nós.

10. Força maior

10.1. Nós não teremos nenhuma responsabilidade sobre o atraso ou impossibilidade do serviço ou o cumprimento das nossas obrigações com você como resultado de qualquer acto, eventos, omissões, erros ou acidentes que estejam fosse de nosso controle (“Força Maior”), que , entre outros, são:

10.1.1. Greves, fechamentos patronales ou outra acção industrial.

10.1.2. A escasez de mão de obra, combustível, energia ou matérias primas.

10.1.3. Atrasos, cumprimento defeituoso ou incumprimento dos provedores.

10.1.4. Telecomunicações públicas ou privadas, falhas na rede informática ou avaria nas equipas informáticas.

10.1.5. Comoção civil, distúrbios, invasões, ataques terroristas ou ameaças de ataques terroristas, guerras (já seja declarada ou não) ou ameaças ou preparações para a guerra.

10.1.6. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, afundamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural ou condições climáticas extremas.

10.1.7. Impossibilidade de utilizar caminhos-de-ferro, barcos, aviões, transporte de motor ou outros meios de transporte público ou privado.

10.1.8. Actos, decretos, legislação, normativa ou restrições de qualquer governo.

10.1.9. Outras causas, para além do nosso controle razoável.

10.2. Nossa actuação considerar-se-á suspendida pelo período que o evento de força maior continue, e teremos uma extensão de tempo de funcionamento pela duração desse período. Utilizaremos nossos esforços razoáveis para minimizar qualquer demora causada por força maior ou para encontrar uma solução mediante a qual as nossas obrigações possam se cumprir apesar da situação de Força Maior. Notificar-lhe-emos rapidamente qualquer evento de Força Maior para dar detalhes da mesma e (quando seja possível) na medida e provavelmente a duração da demora.

10.3. Quando o período de incumprimento ou atraso em relação com qualquer evento de força maior exceda os 28 dias desde a data do aviso do evento de força maior, já seja que você possa ou nós, mediante notificação escrita à outra parte, rescindiremos o contrato com efeito imediato sobre o serviço.

11. Elegibilidade para comprar no Site

11.1. Para reservar neste site e legalmente celebrar contratos tipo conosco, você deve ser apto:

11.1.1. Ter 18 anos de idade ou mais.

11.1.2. Estar legalmente capacitado para contrair um contrato vinculante.

11.2. Se você não esta apto, não deve usar a nossa web para reservar.

12. Preços

12.1. Os preços são mostrados na nossa publicidade impressa, digital ou no site e são apresentados em GBP.

12.2. Os preços indicados são para a prestação dos Serviços no Reino Unido a não ser que especifique-se o contrário.

12.3. Os preços mostrados incluem guia de língua hispana e transporte em caso de ser especificado.

12.4. As entradas em atrações turísticas, bilhetes de cruzeiros, comidas e bebidas, alojamentos, etc. são extras opcionais e serão abonados pelos passageiros ao próprio provedor. Salvo que especifique-se o contrário.

12.5. Nós não negociamos descontos na maioria das atrações turísticas.

12.6. Os preços mostrados dos serviços de terceiros são orientativos e não nos responsabilizamos de que possam ser modificados pelo próprio provedor em qualquer momento.

12.7. Nós reservamo-nos o direito de modificar seus preços em qualquer momento sem prévio aviso. Sempre será respeitado o preço mostrado no momento da reserva.

13. Pagamento

13.1. O pagamento será processado através da nossa passarela de pagamento segura.

13.2. Ao realizar uma reserva, autoriza o pagamento a ser debitado no seu cartão ou conta de pagamento eletrónico que terá proporcionado no formulário da reserva.

13.3. O pagamento carregar-se-á na sua conta na sua totalidade.

13.4. Quando você paga sua reserva com cartão de crédito ou débito, realizam-se certas verificações que incluem a obtenção da autorização do emissor de seu cartão para se assegurar de que tem fundos suficientes e também por razões de segurança. Isto pode implicar a validação do seu nome, endereço e outra informação pessoal proporcionada por você durante o processo de reserva aos bancos de dados de terceiras partes apropriadas, incluído o emissor do cartão, agências de referência de crédito e agências de prevenção de fraude registados.

13.5. Mediante a aceitação destas Condições:

13.5.1. Compromete-se a que toda a informação que você proporciona com o fim de realizar a reserva é correta, que o cartão de pagamento que utiliza é da sua propriedade e que dispõe de fundos suficientes para cobrir o custo da definição reservada.

13.5.2. Autoriza-nos a transmitir a informação de pagamento proporcionada por você durante o processo de reserva (incluído qualquer informação actualizada) com o fim de obter a autorização do emissor do seu cartão para assegurar que dispõe de fundos suficientes, para autenticar sua identidade, para validar seu cartão de pagamento e por outras razões de segurança, tais como prevenção de fraude.

14. Processo de reserva e vigência de contrato

14.1. Todas as reservas estão sujeitas à aceitação e disponibilidade da parte nossa.

14.2. Qualquer pedido realizado por você constitui uma oferta de compra dos nossos serviços. Todas as ofertas recebidas estão sujeitas a nossa aceitação e nos reservamos o direito de recusar qualquer pedido realizado por você em qualquer momento antes da aceitação, sem dar uma explicação.

14.3. Você será responsável por assegurar a exactidão dos dados facilitados durante a reserva e não podemos aceitar uma reserva a não ser que se tenham introduzido todos os dados que se solicitam correctamente e se tenha formalizado o pagamento.

14.4. Um contrato entre você e nós (o “Contrato”) que incorpora estas condições só subsistirá após ter carregado no seu cartão ou na sua conta bancária o pagamento e tenha sido confirmado.

14.5. Deve comprovar que os dados que figuram na confirmação da reserva são corretos e se for o caso imprimir e guardar uma cópia da mesma.

14.6. Você estará sujeito à versão dos nossos Termos e Condições vigentes no momento em que faz a reserva, a não ser que:

14.6.1. Requeira-se alguma mudança nos presentes Termos e Condições que deva se fazer por lei ou autoridade governamental.

14.6.2. Avisar-lhe-emos de qualquer mudança nos nossos Termos e Condições dentro dos sete dias úteis desde a modificação.

14.7. O código de reserva só poderá ser utilizado pelo passageiro para o que foi expedido, baixo nenhuma circunstância este código poderá ser usado por nenhuma outra pessoa sem autorização escrita por nós.

14.8. O código de reserva ou ticket facilitado por um agente autorizado, além do documento acreditativo como o BI ou Passaporte deverão ser facilitado aos nossos representantes sempre que estes o solicitem.

14.9. Qualquer doença ou condição física que requeira atenção ou tratamento deverá ser nos comunicada por escrito no ato da reserva.

15. Alojamentos

15.1. Os serviços regulares não incluem alojamento.

15.2. Nós podemos ajudar lhe na gestão do alojamento com o estabelecido nestes Termos e Condições.

15.3. Os acordos de alojamento proporcionam-se de forma independente pelos provedores de alojamento a terceiros. Estes acordos estão sujeitos aos termos e condições e as limitações da responsabilidade imposta pelos provedores, e como tal os contratos realizados se fazem directamente entre você e o terceiro provedor do alojamento.

Todos os acordos se realizam com independência de nós, independentemente de qualquer tipo de ajuda ou assistência que lhe possamos proporcionar para a obtenção de tais acordos.

15.4. Nós não nos responsabilizamos do serviço prestado por terceiros.

15.5. Em caso de reservar alojamento pela sua própria conta sem consultar conosco tem de estar próximo ao centro da população de destino. O condutor não poderá fazer deslocações que não estejam dentro de uma distância prudente. Ponha-se em contacto conosco para mais informação.

16. Bagagem

16.1. Nos serviços de um dia, a bagagem está limitada a uma bolsa de mão ou mochila pequena por pessoa.

16.2. Nos serviços de mais de um dia, a bagagem está limitada a uma bolsa de viagem ou mala de tamanho médio e uma bolsa de mão ou mochila pequena por pessoa.

16.3. Nós não nos responsabilizamos pelos danos, perdas ou roubo da sua bagagem, dinheiro em numerário ou pertences pessoais.

17. Cancelamentos

17.1. Nós reservamo-nos o direito de cancelar qualquer serviço por motivos de força maior ou qualquer condição que não permita a realização do mesmo.

17.2. Em caso de cancelamento pela nossa parte oferecer-se-lhe-á um serviço alternativo ou a devolução íntegra ou parcial do dinheiro pago.

17.3. Os cancelamentos por parte do cliente devem ser comunicados por escrito para todas as reservas feitas directamente conosco ou agentes de viagens autorizados.

17.4. Para todos os nossos serviços especificados ou não em folhetos ou no nosso site, aplicar-se-ão condições de cancelamento que serão confirmadas no momento da reserva.

17.5. No caso de que os motivos alegados para os cancelamentos estejam cobertos pela sua póliza de seguro, deve de realizar a reclamação baixo esse procedimento.

18. Queixas

18.1. Qualquer queixa referente a nós deverá ser comunicada no momento ao nosso representante.

18.2. Em caso de que não possa ser resolvida no momento deverá a comunicar por escrito a nós num prazo não superior aos 28 dias posteriores ao serviço.

18.3. Qualquer queixa comunicada no prazo superior aos 28 dias desde o serviço será completamente desestimada.

19. Propriedade Intelectual

19.1. O conteúdo deste site está protegido por direitos de autor (incluindo direitos de autor do desenho), marcas, patentes, bancos de dados e outros direitos de propriedade intelectual e direitos de propriedade similares que incluem, (sem se limitar a), todos os direitos sobre os materiais, fotografias, videos, obras, técnicas, programas de computador, códigos fonte, dados, informação técnica, marcas comerciais das empresas, fundos de comércio, marcas de serviço dos modelos de utilidade, direitos de semiconductores de topografía, o estilo ou apresentação dos produtos ou serviços, criações, invenções, adições ou melhoras sobre uma invenção, a informação confidencial e qualquer esforço de investigação em relação a nós dos direitos morais como de qualquer outro direito similar em qualquer país (se os aplicativos registados ou não registadas que inclui para e o direito a solicitar em qualquer parte do mundo) e você reconhece que os direitos de propriedade intelectual no material e conteúdo fornecido como parte do site pertencem a Escócia Turismo ou a nossos licenciantes.

19.2. Você reconhece que qualquer uso do material e conteúdo deste site está estritamente proibido e aceita (e lembra não ajudar ou facilitar a um terceiro) não copiar, reproduzir, transmitir, publicar, exibir, distribuir, explodir comercialmente ou criar trabalhos derivados de tal material e conteúdo sem o nosso consentimento por escrito.

19.3. Não se outorga a você o direito nestes Termos e Condições a utilizar qualquer das nossas marcas ou as das nossas empresas filiadas.

19.4. Você aceita que qualquer dos nossos representantes possa obter gravações, fotografias ou filmaciones nas que você possa aparecer durante os serviços contratados. Você cede-nos os direitos de imagem para utilizar o material obtido na nossa publicidade ou formação.

19.5. Só poderão realizar gravações ou filmaciones com audio durante os serviços os nossos representantes ou autorizados.

19.6. Você autoriza-nos o poder utilizar qualquer texto escrito nos nossos livros de comentários ou registados nos questionários para os nossos folhetos, site e material de publicidade sem necessidade de obter seu consentimento nem o pagamento pelos direitos dos comentários.

20. Linkear no nosso site

20.1. Não deve criar um enlace a nosso site desde outro site, documento ou qualquer outra fonte sem obter previamente o nosso consentimento por escrito.

20.2. Qualquer enlace acordado deve ser:

20.2.1. Para a página principal do site ou de reservas.

20.2.2. Estabelecido num site ou documento que seja da sua propriedade e não contenha conteúdos ofensivos, controvertidos, infringe algum direito de propriedade intelectual, outros direitos de qualquer outra pessoa ou não cumpra de jeito nenhum com a lei do Reino Unido e a lei em qualquer país no que se alojan.

20.2.3. Sempre de tal maneira que seja justo, legal e não danifique nossa reputação.

20.2.4. Estabelecido de tal maneira que não se sugira nenhum tipo de associação, aprovação ou respaldo por nossa parte onde não o tenha.

20.3. Nós não temos nenhuma obrigação de informar das mudanças do endereço do nosso site de origem e é da sua responsabilidade garantir que os vínculos que você proporciona a nossa web em todo momento sejam precisos.

20.4. Reservamo-nos o direito de retirar nosso consentimento sem prévio aviso e sem dar nenhuma razão. Depois da recepção de dita notificação deve eliminar imediatamente o enlace e informar no momento que seja eliminado.

21. Protecção de dados

21.1. Nós entenderemos que aceita que utilizemos os dados pessoais facilitados por você no momento da reserva que se limitam a nome, sobrenome, data de nascimento, telefone, endereço e correio eletrónico.

21.2. Os dados introduzidos durante a fase do pagamento são processados pelo nosso serviço de passarela de pagamento segura.

21.3. Em caso que você queira modificar ou eliminar seus dados, deve de se pôr em contacto conosco por escrito para o notificar. Dirigindo-se a Manager Data Protection, Qualytour Ltd, Suite 11 Bonnington Bond, 2 Anderson Place, EH6 5NP, Edinburgh, United Kingdom ou por e-mail.

21.4. Pode encontrar todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.

22. Vigência

22.1 Nós podemos modificar estes Termos e Condições em qualquer momento e sem prévio aviso, em cujo caso, fá-lo-emos publicando a versão modificada no Site. Você confirma que não seremos responsáveis ante você ou qualquer terceiro por qualquer mudança nestes Termos e Condições em qualquer momento. É da sua responsabilidade revisar o Site com regularidade para determinar se estes Termos e Condições têm mudado.

22.2. Estes termos e condições são válidos desde o 6 de Abril de 2016 até a sua modificação ou substituição.

23. Legislação aplicável e jurisdição

23.1. O Site é controlado e operado no Reino Unido.

23.2. A cada compra ou reserva que realize considerar-se-á realizada nesta jurisdição.

23.3. Em caso de acção judicial contra nós, você se compromete a pagar todos os custos, incluindo mas não limitado, os derivados de advogado defensor.

23.4. Se alguma disposição deste contrato fosse inválida ou inaplicável em algum tribunal de jurisdição competente, dita disposição considerar-se-á ser re-escrita para dar efeito aos mesmos fins dentro dos limites permitidos pela lei. A validade e a aplicabilidade das demais disposições não ver-se-ão afectadas.

24. Aceitação

24.1. Mediante a aceitação dos nossos Termos e Condições do Site ou visitando www.escocia-turismo.com está a aceitar e consentindo as práticas descritas nestes Termos e Condições.